Terms of service

Términos del Servicio

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

1. Aceptación
Este sitio web (somniomx.com) es operado por Somnio. Al navegar en el sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio, así como nuestras políticas de Envíos, Devoluciones y Reembolsos, y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio.

2. Productos
Somnio vende productos para el descanso: antifaz terapéutico, cintas bucales, tiras nasales y kits que los combinan. Las imágenes son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto físico. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.

3. Uso responsable de los productos
Nuestros productos son artículos de bienestar y confort. No son dispositivos médicos, no diagnostican, tratan ni curan ninguna condición y no sustituyen la atención de un profesional de la salud.
Antes de usar cintas bucales o tiras nasales, consulta a tu médico si tienes congestión o obstrucción nasal, apnea del sueño, problemas respiratorios o cardiacos, o si has consumido alcohol o sedantes. No uses cintas bucales en menores de edad ni si no puedes respirar libremente por la nariz. Suspende el uso si presentas irritación en la piel.

4. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicable será el vigente al momento de tu compra. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros; Somnio no almacena datos de tarjetas.

5. Pedidos
Al realizar un pedido recibirás un correo de confirmación. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores evidentes de precio, falta de inventario o sospecha de fraude; en esos casos se reembolsará el monto pagado. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

6. Envíos
Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago. Los envíos nacionales tardan de 1 a 3 días hábiles. Los tiempos son estimados y pueden variar por causas de la paquetería. Consulta la Política de Envíos para más detalles.

7. Devoluciones y garantía
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días a partir de la recepción del pedido, sujeta a las condiciones de la Política de Devoluciones y Reembolsos. Por razones de higiene, los productos desechables de uso personal (cintas bucales y tiras nasales) no son elegibles para devolución, salvo defecto de origen.

8. Promociones y códigos de descuento
Las promociones tienen vigencia y condiciones específicas que se indican en cada caso. Los códigos de descuento no son acumulables entre sí salvo que se indique lo contrario, y no aplican a compras anteriores.

9. Propiedad intelectual
El nombre Somnio, el logotipo, los textos, fotografías, videos y diseños del sitio son propiedad de Somnio y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización por escrito.

10. Reseñas y contenido de usuarios
Al enviar una reseña, foto o comentario, nos otorgas una licencia no exclusiva para usarlo en nuestro sitio y canales de marketing. No publicaremos contenido ofensivo, falso o que infrinja derechos de terceros.

11. Limitación de responsabilidad
Somnio no será responsable por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio o de los productos, más allá de lo que establece la ley aplicable. Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

12. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en este sitio con su fecha de actualización.

13. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.

14. Contacto
Correo: atencionalcliente@somniomx.com
WhatsApp: +52 81 2362 1343