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Aviso de Privacidad

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Somnio (en adelante "Somnio" o "nosotros"), con domicilio en San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

1. Datos personales que recabamos
Cuando navegas en somniomx.com, creas una cuenta, realizas una compra o nos contactas, podemos recabar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
- Datos de pago: procesados directamente por pasarelas de pago seguras. Somnio no almacena números de tarjeta.
- Datos de tu pedido: productos comprados, historial de compras, devoluciones.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, cookies e identificadores similares.
- Comunicaciones: mensajes que nos envías por correo, WhatsApp o formularios del sitio, incluidas reseñas.
No recabamos datos personales sensibles. Si voluntariamente nos compartes información de salud (por ejemplo, en una reseña o consulta), la usaremos solo para atender tu solicitud.

2. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo):
- Procesar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos.
- Emitir comprobantes de compra y facturas cuando las solicites.
- Atender dudas, aclaraciones, cambios, devoluciones y garantías.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
Finalidades secundarias (no necesarias, pero útiles):
- Enviarte promociones, novedades y contenido sobre descanso por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
- Mostrarte publicidad personalizada en plataformas como Meta (Facebook e Instagram), Google y TikTok.
- Realizar encuestas, estadísticas y análisis para mejorar nuestros productos y el sitio.
Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, escríbenos a atencionalcliente@somniomx.com o usa el enlace de baja incluido en cada correo promocional. Tu negativa no afectará tu compra ni el servicio.

3. Transferencias de datos
Compartimos tus datos únicamente con terceros necesarios para operar la tienda, quienes están obligados a protegerlos:
- Shopify Inc., plataforma que aloja nuestra tienda.
- Pasarelas de pago (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal o Mercado Pago).
- Empresas de paquetería para la entrega de tu pedido.
- Herramientas de correo, atención al cliente y reseñas.
- Plataformas publicitarias (Meta, Google, TikTok) mediante píxeles y cookies, para medición y publicidad.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de México. Fuera de estos casos, no vendemos ni cedemos tus datos a terceros sin tu consentimiento, salvo requerimiento de autoridad competente.

4. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione, recordar tu carrito, medir el tráfico y mostrarte publicidad relevante. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a su tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.
Para ejercer estos derechos envía un correo a atencionalcliente@somniomx.com con:
- Tu nombre completo y un medio para responderte.
- Copia de una identificación oficial.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial contigo y durante los plazos que exigen las leyes fiscales y de protección al consumidor. Después, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado. Ninguna transmisión por internet es completamente segura, por lo que te recomendamos no compartir información confidencial por canales no cifrados.

8. Menores de edad
Nuestro sitio y productos están dirigidos a mayores de 18 años. No recabamos de forma intencional datos de menores. Si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos.

9. Cambios al aviso
Podemos modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales o de nuestras prácticas. La versión vigente y su fecha estarán siempre publicadas en somniomx.com.

10. Contacto
Correo: atencionalcliente@somniomx.com
WhatsApp: +52 81 2362 1343

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), www.inai.org.mx.