Política de envío

Política de Envíos

En Somnio, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos la información relacionada con nuestros envíos.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación y del método de envío seleccionado. De manera general:

Envíos nacionales: 1 a 3 días hábiles.
Envíos internacionales: los tiempos pueden variar según el destino y la paquetería.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o retrasos por parte de la paquetería.

Costos de envío

El costo del envío se calcula y muestra al momento de finalizar la compra.

En promociones especiales, Somnio puede ofrecer envíos gratuitos, los cuales serán claramente indicados en la tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega en todo momento.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Somnio no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.

Paquetes no entregados

Si un paquete es devuelto a nuestro centro por causas ajenas a Somnio (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, etc.), el cliente podrá solicitar un reenvío, el cual podría generar un costo adicional.

Pedidos dañados o extraviados

Si tu pedido llega dañado o presenta algún inconveniente, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para poder apoyarte de la mejor manera posible.