Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas para que puedas enfocarte en lo más importante: descansar bien.

Sobre los productos

¿El antifaz Somnio es cómodo para dormir toda la noche?

Sí. Está diseñado para adaptarse al rostro sin ejercer presión sobre los ojos. Sus materiales suaves y transpirables permiten un uso prolongado sin molestias.

¿Cómo funciona la terapia de frío y calor del antifaz?

El frío ayuda a reducir la sensación de inflamación y cansancio ocular. El calor relaja los músculos del rostro y favorece la circulación. Solo necesitas refrigerar o calentar el inserto antes de usar el antifaz.

¿Es seguro usar la cinta bucal para dormir?

Sí, siempre que no tengas obstrucción nasal severa. La cinta entrena tu respiración nasal mientras duermes y es fácil de retirar en cualquier momento.

¿Cómo funcionan las tiras nasales?

Las tiras nasales abren mecánicamente las fosas nasales para aumentar el flujo de aire. Esto ayuda a respirar mejor y a reducir el ronquido desde la primera noche.

¿Cómo debo limpiar y cuidar el antifaz?

Lávalo a mano con agua fría y jabón neutro. Déjalo secar al aire libre. Evita lavadora, secadora y exposición directa al sol.

¿En cuánto tiempo puedo notar cambios en mi descanso?

Cada persona es diferente, pero muchos usuarios notan cambios desde la primera semana. Para un cambio profundo y consistente, recomendamos uso continuo durante 30 días.

Sobre tu pedido

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Procesamos pedidos en 1 a 2 días hábiles. Los envíos nacionales llegan en 1 a 3 días hábiles después de despachados.

¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío express gratuito a todo México. Sin costo mínimo de compra.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo con el número de guía y el enlace para darle seguimiento.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, los tiempos y costos varían según el destino y se calculan al finalizar la compra.

Métodos de pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todos los métodos más populares para que pagues como prefieras:

  • 💳 Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • 🏪 OXXO — recibe tu referencia y paga en cualquier tienda
  • 🅿️ PayPal
  • ⚡ Shop Pay — pago rápido y seguro en un clic
  • 📱 Google Pay

Todos los pagos son procesados de forma segura con encriptación SSL.

¿Es seguro pagar en SOMNIO?

Sí. Nuestra tienda opera bajo protocolo HTTPS con certificado SSL. Tus datos de pago son procesados directamente por Shopify Payments — nunca los almacenamos ni tenemos acceso a ellos.

Devoluciones y garantía

¿Cómo funciona la garantía de 30 días?

Si en los primeros 30 días no estás satisfecho, contáctanos por WhatsApp o a atencionalcliente@somniomx.com con tu número de pedido y te ayudamos con la devolución o reembolso — sin preguntas.

¿Las cintas bucales y tiras nasales son devolvibles?

Por razones de higiene, los productos de uso personal desechables (cintas y tiras) no son elegibles para devolución, salvo defecto de fábrica.

Contacto

¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp (el botón está abajo a la derecha 👇), a atencionalcliente@somniomx.com o desde la página de contacto. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.